Sinoah kliento balsas – Kaip ponia Wang taip greitai išplečia savo baldų gamybos verslą, o salono plotas per trumpą laiką padidėja nuo 230 m2 iki daugiau nei 800 m2!

Sumažinkite pritaikytų spintelių klaidų dažnį taip greitai!

2020 m. liepos mėn. Wang trečią kartą išplėtė parduotuvę „Sinoah“ prekybos centre Eurasianshopping Chaoyang rajone, Čangčuno mieste, Jilin provincijoje. Nuo pradinių 230 kvadratinių metrų jis palaipsniui išsiplėtė iki daugiau nei 800 kvadratinių metrų. Kodėl epidemijos metu, kai parduotuvės verslas darosi vis niūresnis, kodėl panelė Wang gali prieštarauti tendencijoms ir padaryti verslą didesnį bei sklandesnį? Jos žodžiais tariant: pritraukti klientus išvaizda ir išlaikyti klientus detalėmis.

Ponia Wang yra dizainerė. Tarp daugelio tiekėjų prekių ženklų ji pažvelgė į „Sinoah-Noah Yijia“ prekės ženklo spinteles. Nesvarbu, ar tai būtų literatūrinė medžio spalva, ar rami smėlio spalva, ar neryški pilka, jie visi suteikia žmonėms visišką prabangos pojūtį. . Tačiau ilgametė patirtis eksploatuojant individualias spinteles galiausiai privertė ją pasirinkti Sinoah -Noah Yijia ir toliau augti dėl mažesnio klaidų lygio nei kitose gamyklose!

Anksčiau ji imdavo nerimauti, ar pavyks iš pirmo karto sumontuoti, ar nekils problemų dėl detalių, ar gamykla spės laiku išspręsti klaidą, ar klientas nepatenkintas ir nerimauja dėl išskaitų, ir tt Pagrindinė problema, kurios ieško klientai, iš tikrųjų yra tik žemo lygio gaminio klaida, pvz.: gaminio dalys „trūksta atsarginių dalių“, netinkama spalva arba akivaizdus spalvų skirtumas, angos padėtis lenta neteisinga, gaminio dalys ištrauktos ir konfliktuojančios, o durų plokštės yra skirtingo aukščio. Arba durų tarpo dydis kitoks...

Klientų poreikiai labai įvairūs. Individualizuotos gamybos ypatybės lemia tai, kad gamybos išdėstymas yra neapibrėžtas, todėl klaidos gaminant individualų užsakymą dažnai yra neišvengiamos. Tačiau mažų klaidų sankaupa turės įtakos didelei problemai, ar prekiautojas gali tęsti veiklą. Daugelis žmonių mano, kad nestandartinių baldų klaida yra gamyklos klaida. Tiesą sakant, pasirinktinių produktų klaidas labiau sukelia sistemos klaidos, proceso klaidos ir nekontroliuojamas valdymas:

1. Pardavimo parduotuvėje užsakymams taisyklių nėra. Kol klientas paprašys, jis sutiks. Tiesą sakant, kai kurie nestandartiniai reikalavimai gamykloms yra labai varginantys.

2. Nepakankamas bendravimas brėžinių peržiūros, užsakymų ir gamybos grafiko sudarymo procese, kaip tiksliai paversti projektavimo reikalavimus į gamybos reikalavimus.

3. Dizainerių profesinis lygis skiriasi. Daugelis žmonių klaidingai mano, kad jie yra dizaineriai, galintys piešti kompiuteriu. Tiesą sakant, jie nėra. Geras dizaineris turi turėti technologijas ir meną, taip pat turi suprasti įmonės gaminio struktūrą ir dizaino meną, kad galėtų vadovauti klientams.

4 €

5. Dirbtuvių darbuotojų profesinis lygis yra raktas į gaminio kokybę ir sumažinant klaidas.

6. Individualizuotų gaminių gamybos užsakymai skiriasi, taip pat skiriasi ir reikalinga įranga, todėl reikia suderinti ir koreguoti kelis įrenginius.

7. Plokštelių dalių standartizavimo laipsnis yra žemas, gaminio proceso sistema nėra standartizuota, o plokščių dalys nėra universalios ir keičiamos.

8 €

Siekdama sumažinti pritaikytų produktų klaidų dažnį, Sinoah-Noah Yijia nuolat bando įgyvendinti keletą veiksmingų priemonių:

1. Sukurti įmonių priežiūros sistemą

Už kiekvieną nuorodą atsakingo asmens profesinis sąmoningumas yra labai svarbus. Be priežiūros ir vadovavimo žmonės sąmoningai neatliks gero darbo. Jie laiku organizuos analizės susitikimus, kad būtų galima įgyti patirties ir vadovauti paaukštinimui netinkamais atvejais.

2. Sukurti įmonės klaidų mažinimo sistemą

Naudokite atvejus analizuodami klaidas, suformuluokite problemų punktus į vadovus ir apmokykite atitinkamus darbuotojus, ypač naujus darbuotojus.

3. Sukurti informacijos valdymo sistemą

Dauguma nestandartinių baldų klaidų yra informacijos perdavimo klaidos. Geriausias būdas išspręsti šią problemą yra naudoti informacinę sistemą, kartu su esama brandžia valdymo programine įranga, kuriant pritaikytą įmonės valdymo sistemą.

4. Sukurti mažos komandos darbo mechanizmą

Kuo daugiau baldų pritaikymo procesų, tuo daugiau sąsajų reikia prižiūrėti ir kontroliuoti; kuo daugiau žmonių dirba tame pačiame procese, tuo didesnė valdymo klaidų tikimybė. Didelės komandos pavertimas mažomis komandomis ne tik sumažina klaidų skaičių, bet ir sumažina darbuotojų valdymo sunkumus.

3 €

Tik išspręsdami sudėtingas pritaikymo problemas, pardavėjai nesijaudina ir gali pasiekti ilgalaikį ir stabilų bendradarbiavimą.